Comprometidos contigo. Comprometidos con ellos.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el Club Malamute?
El Club Malamute es nuestra forma de reconocer a quienes comparten nuestra manera de entender el cuidado: con conciencia, exigencia y compromiso.
Por eso, cada compra que realizas genera Crédito Malamute, cuyo porcentaje aumenta a medida que avanzas de nivel.
Y ese crédito es tuyo. Puedes utilizarlo en futuras compras o elegir destinarlo a nuestro compromiso social.
Creemos que cuidar mejor no significa vender más, sino aportar más valor a quienes confían en nosotros y al mundo animal que compartimos.
Beneficios exclusivos del Club
El Club consta de 5 niveles:
1. Nórdico
Desde tu primera compra
Generas un 5 % de Crédito Malamute sobre el importe de tus compras.
2. Esquimal Bronze
Se alcanza con 150€ de compra acumulada en 365 días rodantes.
Generas un 8 % de Crédito Malamute sobre el importe de tus compras.
3. Husky Silver
Se alcanza con 300 € de compra acumulada en 365 días rodantes.
Generas un 12 % de Crédito Malamute sobre el importe de tus compras.
4. Malamute Gold
Se alcanza con 450 € de compra acumulada en 365 días rodantes.
Generas un 16 % de Crédito Malamute sobre el importe de tus compras.
5. Ártico VIP
Se alcanza con 600 € de compra acumulada en 365 días rodantes.
Generas un 20 % de Crédito Malamute sobre el importe de tus compras.
¿Qué puedes hacer con tu Crédito Malamute?
Tu crédito es tuyo y tú decides cómo utilizarlo.
- Utilizarlo en futuras compras
Puedes utilizar el crédito disponible para disfrutarlo en nuestra tienda.
- Destinarlo a nuestro compromiso social
También puedes elegir convertir tu crédito en una aportación a nuestro compromiso con la protección y el bienestar animal.
Para donar parte de tu saldo, contacta con nosotros a través del chat y selecciona el apartado Compromiso Social. Indícanos el importe que deseas donar y lo gestionamos al momento.
Progresión del beneficio
El mantenimiento de cada nivel se revisa automáticamente.
Si en los siguientes 365 días no se vuelve a alcanzar el importe requerido, el socio descenderá de nivel conforme a las condiciones del Club.
Condiciones del beneficio
- Sujeto a validación por parte de Malamute Pet Care.
- No existe límite de crédito acumulable. Cada compra genera crédito según el nivel en el que te encuentres en el momento de realizarla.
- Tu Crédito Malamute estará siempre disponible para que puedas consultar cuánto has acumulado y decidir cuándo y cómo utilizarlo.
- El Crédito Malamute se calcula sobre el importe efectivamente abonado por el cliente en cada compra, una vez aplicados los descuentos y crédito acumulado.
Requisitos para entrar en el Club
El Club Malamute se construye contigo, paso a paso.
Desde tu primera compra formas parte del Club Malamute y comienzas en el nivel Nórdico, con un 5 % de Crédito Malamute sobre el importe total abonado en tus compras.
No existe límite de Crédito Malamute acumulable. Cada compra genera crédito según el nivel en el que te encuentres en el momento de realizarla.
Cuando alcances un nuevo nivel, recibirás un email para informarte de que tu Crédito Malamute ha aumentado.
Desde tu primera compra, formas parte del Club y comienzas a generar Crédito Malamute.
A medida que avances de nivel, tu porcentaje de crédito aumentará y tú decidirás qué hacer con él.
Tu elección. Tu impacto. 🤍
¿Qué pasa si no llego al importe?
El acceso al Club Malamute y sus ventajas es anual y está vinculado a tu nivel de compromiso como cliente.
Esto significa que tu membresía no se evalúa por años naturales (enero a diciembre), sino por un sistema de 365 días rodantes, más justo y fiel a tu relación real con la marca.
¿Qué son los 365 días rodantes?
El volumen de colaboración se calcula tomando como referencia los últimos 365 días consecutivos desde la fecha actual.
En lugar de mirar un año fijo, siempre analizamos los últimos 365 días desde el día de hoy.
¿Qué significa esto para tu Club Malamute?
- Tu nivel depende de tu actividad real y constante en el tiempo
- No basta con una compra puntual o un pico de gasto en el pasado
- Si en algún momento tu acumulado de los últimos 365 días cae por debajo del mínimo requerido para tu nivel, tu membresía se ajustará automáticamente.
El sistema premia la fidelidad real:
La de quienes eligen Malamute Pet Care de forma continuada para el cuidado de sus animales, no solo de forma ocasional.
Porque cuidar es una decisión que se mantiene en el tiempo.
Nuestro compromiso
El Club Malamute es una promesa.
Una comunidad que entiende el valor de lo que ofrecemos y comparte nuestra filosofía:
- Calidad
- Transparencia
- Bienestar animal
Porque quienes cuidan de verdad merecen ser cuidados.